Políticas de Envío, Producción y Devolución
En Inovacion, cada pieza es única y se fabrica exclusivamente para ti. Al realizar tu compra, aceptas las siguientes condiciones:
1. Tiempos de Producción (Elaboración)
Debido a que personalizamos cada artículo desde cero, requerimos un periodo de preparación antes del envío.
Plazo: Nuestro tiempo de producción estándar es de 2 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago y el envío de los archivos/diseños finales.
Nota: Este tiempo es independiente al tiempo de tránsito de la paquetería.
2. Política de «Cero Devoluciones»
Al ser productos fabricados bajo demanda y siguiendo tus especificaciones exactas de talla, color y diseño, no realizamos cambios ni devoluciones por errores ajenos a nuestra producción.
Tu responsabilidad: Antes de confirmar el pedido, asegúrate de revisar la tabla de medidas, la selección de color y que el diseño sea el correcto. Una vez personalizado, el producto no puede ser reintegrado a nuestro inventario.
Excepciones: Solo se aplicará una reposición o cambio si el producto presenta un defecto de fabricación o si enviamos una especificación distinta a la que seleccionaste en tu orden de compra.
3. Gestión de Envíos y Selección de Paquetería
El portal permite que tú selecciones la paquetería de tu preferencia antes de finalizar la compra.
Rastreo: Una vez finalizado el tiempo de producción (2-3 días), te enviaremos el número de guía para que puedas dar seguimiento a tu paquete.
Tiempos de entrega: Son responsabilidad exclusiva de la empresa de transporte seleccionada y pueden variar según la zona geográfica.
4. Extravíos y Problemas con la Entrega
Una vez que la mercancía es entregada a la empresa de transporte, la custodia y responsabilidad del traslado recae totalmente en dicha empresa.
Reclamaciones: En caso de extravío, demora excesiva o daños causados por el manejo de la paquetería, el cliente deberá realizar el reclamo directamente con la empresa transportista que seleccionó.
Soporte: Nosotros te proporcionaremos todos los comprobantes de envío y números de guía necesarios para que puedas realizar tu trámite ante la paquetería.